宝安国际机场推出“一站式”智慧航延服务

宝安日报讯（记者 罗裕昭 通讯员 叶丹 黄诗琴）近日，宝安国际机场联合腾讯在国内机场中首家推出“一站式”智慧航延服务，借助“深圳机场”微信小程序，可在遇到航班延误时，为旅客提供航延动态信息个性化推送、航延电子餐券发放、航延乘车点导航等服务，同时通过搭建航延服务管理后台，为供餐商户、协议酒店等多方提供更加高效便捷的工作模式。

据了解，以往航班出现延误，机场、航司在向旅客提供航班变更信息的同时，还需要做好航延餐食发放、后续住宿安排等航延服务，而传统服务模式存在信息传递不畅、人力耗费较多等问题，导致旅客整体满意度不高。

为此，宝安国际机场联合东航、厦航，在深圳始发的国内航班上率先推出航延电子餐券。针对航延后旅客运输的车辆安排、酒店住宿等配套服务，宝安国际机场根据各方需求，开发了航延服务管理后台，推出航延酒店、巴士服务。

“通过航延服务管理系统，机场相关单位可获取酒店房源、发布旅客住宿需求，随后，系统可自动派发车辆需求订单至航延服务车队。车队接收订单信息后立即进行分配，司机通过司机端APP开启行程并导航至旅客乘车地点及目的地酒店。”宝安国际机场相关负责人告诉记者。